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        新華通訊社主管

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        引入社會第三方,提高服務滿意度
        2021-06-15   來源: 經濟參考網

          近日,國家稅務總局南京市高淳區稅務局邀請3名資深財務人員擔任“稅務體驗師”,開展“稅務體驗師”活動,以便更好地了解納稅人繳費人需求,檢驗辦稅質效。

          在辦稅廳,“體驗師”們體驗了辦稅服務區、咨詢輔導區、24小時自助辦稅區等各功能區的涉稅業務,在工作人員的引導下現場為納稅人辦理業務、提供咨詢輔導,他們感受到辦稅繳費越來越方便了,特別是稅務機關的“一窗式”“一站式”便民服務讓納稅人繳費人更加省時省心。

          “體驗師”之一的李玉年對此項活動大為稱贊,“今天作為‘稅務體驗師’,在現場‘零距離’體驗便民辦稅舉措,我看到了稅務部門在提供優質服務背后付出的努力,為他們點贊!同時,我也針對今天的體驗感受,提出了一些建議?!?李玉年是南京淳金稅務師事務所有限責任公司負責人,有多年會計、審計及稅務服務工作經驗,與納稅人接觸多、與稅務部門接觸多,對涉稅事項和辦稅流程都比較了解。他接著說:“作為稅務師事務所的工作人員,我們也是為相關企業提供稅收服務的,成為‘稅務體驗師’,讓我對稅務部門的工作有了更多更深層次的了解,也有了一種使命感,以后我要提供更多更好的建議助力優化稅收營商環境?!?/p>

          下一步,高淳區稅務部門將繼續堅持"始于納稅人需求、基于納稅人滿意"的服務理念,聚焦納稅人、繳費人"痛點、難點、堵點"問題,長效化開展這個項目,從第三人的角度發現制度不足、問題,為切實優化營商環境建言獻策。(陳飛)

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